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“爾濱”卷到海外了！

據(jù)新華社報道，近日，當聽到有記者介紹哈爾濱3天接待300萬游客時，瑞士國家旅游局局長也申請加入文旅比拼：“我姓瑞，歡迎哈爾濱來與我相會?！?/p>

從趕“烤”的淄博，到舉辦“村超”的榕江，從策劃“大唐不夜城”的西安，到把“東北老大哥”氣質(zhì)拿捏得妥妥帖帖的哈爾濱……過去的一年里，我們見到了很多優(yōu)秀的文旅創(chuàng)意，也見證了很多城市口碑爆棚、文旅爆火的佳話。

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第一個關鍵詞——誠。

從設計精品游路線，到優(yōu)化旅游市場環(huán)境，從打造網(wǎng)紅打卡地，到社交媒體鋪開宣傳，哈爾濱“已經(jīng)準備了一年”。

“游客需要什么，我們就上什么。”有求必應的“寵客”，掏心掏肺的誠意，刷新了哈爾濱的城市形象。

今年元旦期間，同樣爆火的還有內(nèi)蒙古呼和浩特市。數(shù)據(jù)顯示，165萬人次參加跨年活動，相當于全市近5成的人口；3天假日，全市累計接待國內(nèi)游客135.35萬人次，同比增長205.7%。

青橙融媒說，呼和浩特2023年就“開竅”了。從大青山觀日出，到周杰倫演唱會，再到跨年夜的狂歡，每一次的體驗都不一樣。

但呼和浩特的“開竅”并非一蹴而就，而是一個城市不斷滿足群眾需求、提升游客體驗、進階管理水平的必然結(jié)果。

跨年夜，地鐵通宵運營，公交車延長運營時間，公安、消防、城管、供電、環(huán)衛(wèi)等各類服務人群都沖在了一線，不為別的，就為客人來了咱“大呼和”，說一聲“這個地方真好！”

挖空心思搞的創(chuàng)意，體貼周到做的服務，來玩的人都能感受得到。

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第二個關鍵詞——人。

城市因人而生，也為人而進步。游客對一座城市的印象，取決于當?shù)氐娘L土人情、歷史文化等資源，同樣來自市民的文明素養(yǎng)、精神風貌，和街頭巷尾的人間煙火。

在哈爾濱流傳著一份當?shù)厝说摹白尵俺兄Z”——“不下館子不洗澡，不開破車滿街跑，要有游客來問好，還給免費當向?qū)??！?/p>

這讓人情不自禁想起2023年8月在呼和浩特的周杰倫演唱會。

當天南地北幾十萬客人涌入這座城市，沒有任何動員，市民們自發(fā)成為青城代言人：網(wǎng)絡上，有人蹲在評論區(qū)，變身在線客服，耐心細致地答疑解惑；有人吐槽寬巷子的一個商家服務態(tài)度差，商家就在評論區(qū)誠懇道歉，表示一定會改進；有人求助共享電驢，后面跟了一長串幫忙的帖子……

或許平常時候，大家不會去下意識地喚起自己的“市民身份”，但在面對五湖四海游客賓朋之時，這份集體意識，就會迸發(fā)出凝聚力、號召力，成為托舉城市向上的強大底氣。

美食、風景之外，更重要的，是背后的人。

能讓一座城市火起來的，也許是一個不經(jīng)意的“燃點”、或者一場有意識的策劃，但能讓一座城市火下去的，一定是這座城市里 “滾燙的人心”。

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第三個關鍵詞——媒。

有人說，互聯(lián)網(wǎng)催生了全民社交，“每個人都可能在15分鐘內(nèi)出名”。

網(wǎng)紅城市的出名之路，同樣離不開對社交媒體的有效利用。

社交媒體上，一個短視頻、一條評論、一份昵稱、一段時代記憶，都有可能打開流量的“閥門”。

現(xiàn)如今，已有越來越多城市主動“蹭熱度”，玩梗接梗，讓自家市民欣喜不已；而那些“慢半拍”的，則無不面對市民催更：“快支棱起來”“學學人家”。

“識見”1月21日《有網(wǎng)友建議內(nèi)蒙古文旅改個名》一文提到：有網(wǎng)友留言，建議“內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳”抖音官方賬號改名為“內(nèi)蒙古文旅”。隨后，“內(nèi)蒙古文旅”默默改名、上線。

還有網(wǎng)友建議，咱得大力搖人呀，讓鳳凰傳奇推介家鄉(xiāng)，一定能吸引更多人。

1月14日，主打一個聽勸的“內(nèi)蒙古文旅”出動玲花推介內(nèi)蒙古，推介視頻一經(jīng)發(fā)布，就迅速破圈。

注意力資源總是有限的，這使得城市間的口碑競逐越來越白熱化。

從“聽勸”連夜改名官號方便搜索，到一口氣更新數(shù)十條視頻被調(diào)侃電腦“冒煙”，再到請明星為家鄉(xiāng)代言吸引流量，政府部門為振興旅游產(chǎn)業(yè)亮出“十八般武藝”，不少地方確實因此獲得了更多被看見、被關注、被打卡的機會。

老牌大都市上海，最近在社交媒體上的話題火熱，和電視劇《繁花》有關。這部劇使得上海話、當?shù)亟值澜ㄖ兔朗吃俅纬鋈?，昔日美食街黃河路又現(xiàn)“繁華”。

可參與、可進入、可分享的社交網(wǎng)絡，隨時可能帶動一座城市。

盡管所有城市都有一個能砸到流量彩蛋的網(wǎng)紅夢，砸到彩蛋也確實值得祝賀，但過日子要細水長流，不能靠砸彩蛋。

熱度能否轉(zhuǎn)換成實打?qū)嵉某鞘形?，依然取決于運營者的應對能力，取決于城市管理、服務日復一日的深耕細作，和久久為功的繡花功夫。

但無論如何，直面期待，增強網(wǎng)感，敢玩會玩，都是城市決勝引流大戰(zhàn)的必修課。

想干事、真作為，就無懼站在風口。

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城市和人一樣，都需要“有趣的靈魂”。

有人說，旅游，就是從自己待膩了的地方，到別人待膩了的地方，對詩和遠方的向往，也是對一座城市獨特風格的追尋。

想要出圈，想要獨樹一幟，最難的也就在于這個“有趣的靈魂”。

燒烤攤子，家門口就有，為什么大家一度愿意跑到淄博去嘗一口？大花棉襖，也不是“爾濱”一家的特色，怎么就偏偏是它出盡了風頭？

我們說北京大氣、成都生活、濟南好客、杭州溫柔、蘇州精致……這些口碑的形成，都源于世世代代生活在這個城市的人們，源于人們的實干和奮斗賦予了城市的精神、豐富了城市的性格、塑造了城市的靈魂。

說到底，好口碑不是說出來的，是干出來的。

真心做人，用心做事，遲早會被看見。