“這個(gè)網(wǎng)格員可是幫我大忙了，本以為要吃啞巴虧，沒想到這么快就幫我解決了難題，挽回了一筆不小的損失?！倍鯛柖嗨故泻煎\旗錫尼鎮(zhèn)勝利小區(qū)業(yè)主賀龍高興地說(shuō)。

在勝利小區(qū)，網(wǎng)格員崔佳在日常工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主賀龍的車輛被高空石子砸爛了擋風(fēng)玻璃，她第一時(shí)間查看高空拋物監(jiān)控錄像，確認(rèn)李某因裝修拆墻導(dǎo)致石子掉落，砸壞了樓下汽車的擋風(fēng)玻璃。于是與李某協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)溝通，李某主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任進(jìn)行賠償。為防止此類事件再次發(fā)生，李某還在裝修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和安全防護(hù)圍擋。

智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)頁(yè)面。（攝影：白雪亮）

此次事件是杭錦旗推進(jìn)社區(qū)數(shù)字建設(shè)的一個(gè)縮影，也充分彰顯出網(wǎng)格員在基層治理中的關(guān)鍵作用。近年來(lái)，杭錦旗聚焦基層治理的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，找準(zhǔn)社會(huì)治理“小切口”，通過(guò)智慧化手段，以數(shù)字化賦能基層社會(huì)治理，破解社會(huì)治理難題，為維護(hù)祖國(guó)北疆安全穩(wěn)定屏障貢獻(xiàn)數(shù)字力量。

數(shù)字鄉(xiāng)村——科技賦能暖民心。杭錦旗聚焦村部“一老一小”，試點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。在呼和木獨(dú)鎮(zhèn)東紅柳村試點(diǎn)研發(fā)“數(shù)字鄉(xiāng)村”智慧系統(tǒng)平臺(tái)，深度賦能場(chǎng)景智慧落地。一方面提供“看家監(jiān)控+大喇叭+手表+區(qū)域檢測(cè)+AI分析”一體化智能服務(wù)，打造農(nóng)村“視播報(bào)警一體化”平臺(tái)，另一方面打造線上與線下互聯(lián)互動(dòng)的“養(yǎng)老O2O”新模式，搭建健康管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、生活服務(wù)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)，讓“數(shù)字鄉(xiāng)村”智慧系統(tǒng)平臺(tái)成為廣大農(nóng)民的“第二雙眼睛”。初步構(gòu)建了蘇木鎮(zhèn)“中心+網(wǎng)格化+信息化”，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)”兜起網(wǎng)內(nèi)大小事，讓鄉(xiāng)村治理更加智能化、多元化、科學(xué)化。

工作人員幫助老人安裝智能手表。（攝影：白雪亮）

智慧社區(qū)——數(shù)字建設(shè)知民意。為滿足“數(shù)字監(jiān)護(hù)”“數(shù)字醫(yī)養(yǎng)”“便民服務(wù)”要求和轄區(qū)老年人安防需求，杭錦旗在勝利社區(qū)建設(shè)“未來(lái)數(shù)字”智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)，將管理平臺(tái)、責(zé)任清單、管理模式、監(jiān)督考評(píng)進(jìn)行融合聯(lián)動(dòng)，通過(guò)安裝智慧感知、傳輸和自助服務(wù)設(shè)施、智能手環(huán)、車輛智能識(shí)別系統(tǒng)、電子門禁、增置高空拋物攝像頭等方式，多維度開發(fā)智慧社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)線上線下資源和功能的深度融合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理和服務(wù)參與面的擴(kuò)大、便捷度的改善、精準(zhǔn)度和智慧程度的提高，居民少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路的理想型、為民型服務(wù)初步形成。

智慧警務(wù)——及時(shí)響應(yīng)解民憂。杭錦旗整合城管、交管、綜治中心、司法所等資源，在基層派出所試點(diǎn)打造綜合指揮室，搭建“螢石云系統(tǒng)平臺(tái)”，重點(diǎn)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)所管理、智慧養(yǎng)老及關(guān)愛空巢老人、不良青少年成長(zhǎng)教育、重點(diǎn)人員管控等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)警情與非警務(wù)類求助、服務(wù)、矛盾糾紛一室分流、信息數(shù)據(jù)一室交互、工作任務(wù)一室聯(lián)動(dòng)、應(yīng)急處置一室響應(yīng)，鎮(zhèn)區(qū)管控處置能力和服務(wù)群眾能力得到全面提升。指揮室運(yùn)行以來(lái)，50%左右的非警務(wù)類警情分流處置得到優(yōu)化，進(jìn)一步推動(dòng)了大綜合“一體化”行政執(zhí)法改革，提升了基層治理智能化水平，實(shí)現(xiàn)基層減負(fù)、增效。

+個(gè)探頭——織密網(wǎng)絡(luò)護(hù)民安。杭錦旗創(chuàng)新提出“低投入、高成效”的治安防控體系工作法，在鎮(zhèn)區(qū)試行開展“+個(gè)探頭照街面”工程，在農(nóng)牧區(qū)開展“微雪亮”工程，先后利用6年時(shí)間自行鋪設(shè)自有、自用通信光纜230公里，而且還將視頻專網(wǎng)延伸到了各蘇木鎮(zhèn)。截至2024年，已在各蘇木鎮(zhèn)重要部位、重要街道、重要出入口以及環(huán)市、環(huán)旗邊界出入口布建智能前端208路；在全旗76個(gè)嘎查村、重要出入口布建智能前端229路，特別是在距離杭錦旗最遠(yuǎn)的行政村——伊和烏素蘇木大套子村布建覆蓋全村的智能前端11路，將科技成果融入到了農(nóng)村牧區(qū)社會(huì)治理各環(huán)節(jié)。

工作人員安裝探頭。（攝影：白雪亮）

一樁樁小事和探索用實(shí)踐證明，“小切口”數(shù)字治理讓群眾實(shí)實(shí)在在地享受到數(shù)字生活帶來(lái)的便利與美好。如今，更多“小切口”試點(diǎn)在杭錦大地全面鋪開，一個(gè)現(xiàn)代科技與社會(huì)治理深度融合的新杭錦正源源不斷地為群眾帶來(lái)更多的獲得感和幸福感。