回到三尺柜臺的當(dāng)天，郁非就收到一個好消息——勞模工作室的徒弟順利晉級公司“直播帶貨”新零售比賽決賽，在云端為“新國潮”代言。

作為勞模工作室?guī)ь^人，黨的二十大代表、上海第一食品連鎖發(fā)展有限公司南京東路旗艦店專柜柜長郁非欣喜之余，不忘第一時間與大家交流學(xué)習(xí)二十大報告，“講稿改了又改，就是為了把我心中最想說的表達(dá)到位，把二十大精神原汁原味地傳遞到位”。她的“急”有道理：“時代在變，消費(fèi)也不斷迭代升級，但衣食住行的需求一直都有。只有大家齊心讓線上服務(wù)更便捷、線下服務(wù)有溫度，煥新老字號，才能傳承好老字號，推進(jìn)文化自信自強(qiáng)。”

郁非就工作在南京路步行街——沿街琳瑯的老字號沉淀為海派文化“金字招牌”。這里是上海商業(yè)繁榮的縮影，也是郁非“夢開始的地方”。

大白兔奶糖、蝴蝶酥、咸淇淋、南北貨這些童年的味道，是老上海的鄉(xiāng)愁。干這一行近三十年，郁非見過顧客大排長龍，要穿滑雪衫才能“滑”進(jìn)商店，柜長恨不得用身體頂住柜臺，防止柜臺被撞歪；也經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)沖擊下客流量縮減?！按髸蟾嬷刑岬降母哔|(zhì)量發(fā)展，對我觸動很大。我們現(xiàn)在很重視線上經(jīng)濟(jì)，但對于實體零售業(yè)來說，‘線上經(jīng)營+線下發(fā)展’才是趨勢，我們需要探索線上線下更好融合，全方位提高消費(fèi)者的購物體驗?！?/p>

在離老百姓最近的地方工作，郁非了解消費(fèi)者最直觀的需求變化：線上線下相結(jié)合，直播帶貨讓“不打烊的第一食品”走出柜臺、走向舞臺。不止于此，專柜里的蝴蝶酥主動適應(yīng)消費(fèi)者口味變化，口感松脆噴香卻清甜不膩，還改用單只小蝴蝶酥獨(dú)立封口包裝，干凈衛(wèi)生、便于攜帶；曲奇的包裝印有武康大樓等歷史建筑，融入二維碼，打造“建筑可閱讀”。

“食品零售行業(yè)是個窗口，最能覺察到消費(fèi)者對食物態(tài)度的轉(zhuǎn)變：從追求溫飽、美味到追求健康、品質(zhì)。飲食理念和消費(fèi)態(tài)度的變化，是人們生活品質(zhì)不斷提高最鮮活的印證?！?/p>

近年來，她帶領(lǐng)勞模工作室團(tuán)隊探索打造非遺產(chǎn)品聚集地，讓老字號與傳統(tǒng)文化相互滲透，將美食、旅游、文創(chuàng)、非遺相融合。郁非所在公司參與建設(shè)運(yùn)營的華山263上海老字號品牌館，匯聚了滬上222家老字號，全方位呈現(xiàn)其品牌文化與城市精神的融匯共生。“我們要用心守護(hù)屬于上海的味蕾記憶，讓老字號成為人們情感與回憶的鏈接，在煙火氣中煥發(fā)新活力?！?/p>

眼下，郁非勞模工作室團(tuán)隊持續(xù)探索勞模服務(wù)“三進(jìn)”，即進(jìn)門店、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，以實際行動探索服務(wù)銷售新渠道?！拔視^續(xù)把黨的二十大精神傳遞給周圍同事，大家一起發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，主動迎接競爭與挑戰(zhàn)，以新產(chǎn)品、新渠道、新模式更好地傳揚(yáng)老字號，以高質(zhì)量發(fā)展增強(qiáng)文化自信自強(qiáng)，這也是時代賦予我們的使命?！庇舴潜硎?。