黨的二十大報告提出，“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”“加快發(fā)展數(shù)字經濟，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合”。隨著數(shù)字經濟時代到來，文化產業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉型步伐不斷加快，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢，文旅產業(yè)迎來了新的變革和發(fā)展機遇。內蒙古擁有得天獨厚的自然資源和豐富的人文資源，文旅產業(yè)發(fā)展前景廣闊。新征程上，我們要順應時代潮流、搶抓發(fā)展機遇，把握數(shù)字化、網絡化、智能化方向，著力以數(shù)字技術賦能文旅產業(yè)，加快推動文旅產業(yè)轉型升級。

數(shù)字化是文旅產業(yè)發(fā)展的重要趨勢

文旅產業(yè)數(shù)字化是利用數(shù)字技術對文旅產業(yè)進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程，旨在實現(xiàn)文旅產業(yè)深度融合，激發(fā)文旅產業(yè)創(chuàng)新動力。進一步推動文化和旅游深度融合，提升文旅產業(yè)數(shù)字化轉型質效，是文旅產業(yè)高質量發(fā)展的重要趨勢。

文旅產業(yè)數(shù)字化是國家戰(zhàn)略規(guī)劃。2020年，文化和旅游部、國家發(fā)改委等部門先后印發(fā)《關于推動數(shù)字文化產業(yè)高質量發(fā)展的意見》《關于深化“互聯(lián)網+旅游”推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的意見》。2021年，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”文化產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。2022年，中辦、國辦印發(fā)《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》。這一系列政策措施，從頂層設計層面闡釋了文旅產業(yè)向數(shù)字化轉型的必要性，順應了居民消費升級需求和行業(yè)數(shù)字化轉型趨勢，為新興文化和旅游業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展提供了基本遵循。近年來，在國家戰(zhàn)略、消費升級等因素推動下，文旅行業(yè)掀起數(shù)字化探索浪潮。2021年，數(shù)字文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個行業(yè)小類實現(xiàn)營業(yè)收入39623億元，比上年增長18.9%；兩年平均增長20.5%，高于文化企業(yè)平均水平11.6個百分點，占文化企業(yè)營業(yè)收入的比重為33.3%。從相關數(shù)據(jù)看，數(shù)字化已經成為當前文旅市場推動產品迭代和產業(yè)創(chuàng)新的主動力。

數(shù)字化是優(yōu)化服務和提升旅行體驗的重要途徑。當前，人民群眾的消費需求呈現(xiàn)多樣化、個性化、多層次特征，走馬觀花的旅行已經不能滿足大眾需求，在旅游過程中消費者更加注重體驗感。穩(wěn)定、安全、沉浸式、場景化的數(shù)字體驗模式，能夠增強旅行體驗的可觸、可感、可知效果。借助網絡平臺，用數(shù)字技術將大量文物、藝術作品、文旅資源數(shù)字化，游客可以更加便捷地搜索、了解、觀看相關文物和資源，一些珍貴文物可以借助這種形式為更多大眾所了解和認知。人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術的應用，能夠讓游客在購買前、旅游中都可以獲得更有品質的服務，如云旅游、沉浸式演藝、沉浸式游樂項目等。通過互聯(lián)網、APP、微信、微博等多種信息渠道，游客可以獲取關于目的地的全方位信息，旅游出行更加便捷。數(shù)字科技與文旅融合，給游客帶來了前所未有、豐富多彩的驚喜體驗。

數(shù)字化是文旅產業(yè)高質量發(fā)展的迫切需要。內蒙古幅員遼闊、四季皆景，但很多外地游客對內蒙古的第一印象還只是停留在“風吹草低見牛羊”，缺乏深度體驗和認知。增強文化旅游吸引力，就需要我們主動適應文化旅游消費的新變化，走好轉型升級之路、創(chuàng)新發(fā)展之路、品牌化之路。而文旅產業(yè)要實現(xiàn)轉型升級，就要搶抓數(shù)字化發(fā)展機遇，以產品和服務數(shù)字化、智能化為導向，積極推動文旅產業(yè)轉型升級、提質增效，減少低端無效供給，提升供給效率，滿足多樣化個性化的消費需求。

更好理解和推進文旅產業(yè)數(shù)字化

數(shù)字文旅相較于傳統(tǒng)文旅是革命性變革，需要從更高、更新的維度進行思考、創(chuàng)新和實踐。理解和推進文旅產業(yè)數(shù)字化，需要把握好內涵和載體、虛擬和現(xiàn)實、時間和空間之間的關系。

把握內涵和載體之間的關系。對于文化和旅游來說，文化是旅游的靈魂，旅游體驗更多是從當?shù)鬲氂械淖匀伙L光、民風民俗、特色美食等方面獲得的，這些標識都具有人文內涵，沒有文化的旅游是淺顯、空洞的旅游。旅游是文化的載體，旅游資源的開發(fā)過程也是對文化的挖掘、傳承和弘揚的過程，旅游產業(yè)發(fā)展促進了文化傳承創(chuàng)新。通過文化和旅游的融合發(fā)展，文化更加富有活力，旅游更加富有魅力。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，數(shù)字技術成為文旅融合的新動力，文旅產業(yè)數(shù)字化，更進一步打破文化產業(yè)和旅游產業(yè)的邊界，推動兩大產業(yè)在更廣范圍、更深層次、更高水平上實現(xiàn)深度融合。

把握虛擬和現(xiàn)實之間的關系。數(shù)字文旅產業(yè)包含兩個層面。一是文旅的數(shù)字化，就是通過數(shù)字技術和數(shù)據(jù)對現(xiàn)實世界進行改造，最終將現(xiàn)實世界映射到虛擬世界中。另一個層面是數(shù)字化的文旅，利用數(shù)字技術和數(shù)據(jù)除了能將現(xiàn)實世界向虛擬世界映射外，還能夠把虛擬世界所創(chuàng)造的“文化”和“景色物品”反射回現(xiàn)實世界。這兩個層面既有相對的獨立性，又是相互連接、相互交融的有機整體。

把握時間和空間之間的關系。數(shù)字技術和數(shù)據(jù)的運用，還能為文旅打開時間和空間的大門。游客可以提前預知當?shù)禺敃r景區(qū)的流量，從而合理安排時間、路線和行程，避免“人擠人”式觀景；可以通過仿真、虛擬現(xiàn)實等技術，讓游客更直觀地感受因為旅途和時間限制無法實地觀看的景觀魅力；可以轉換空間，把“讓人去看景”變成“讓景來找人”，隨時可以奔赴“詩和遠方”；可以讓游客不再被時間所束縛，同時領略春夏秋冬的不同美景，體驗不同時期的特色景觀。

統(tǒng)籌推進文旅產業(yè)數(shù)字化布局

近年來，內蒙古在數(shù)字文旅方面進行了一系列積極探索，取得了一定成效，但技術融合不夠、產品類型單一、商業(yè)模式缺乏、線上文旅消費規(guī)模較小、與實體文旅消費相互促進不足等問題依然存在。在大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異的當下，我們應審時度勢、精心謀劃、超前布局、力爭主動，通過借力數(shù)字技術賦能，推動文旅產業(yè)跨越性、智慧化發(fā)展。

加強信息基礎設施建設。推進數(shù)字基礎設施建設，可拓展文化場所服務范圍，促進服務形式與內容的多元化，提升服務質量，更好滿足群眾文化需求。要從實際出發(fā)，做好市場調研，通過政府引導、社會眾籌等方式，鼓勵引導企業(yè)對旅游景區(qū)、文化館所的大型基礎設施提供支持，有序推進數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字展覽館和古籍文獻中心等場館的建設，提升旅游景區(qū)周邊軟硬件條件。

培育數(shù)字化創(chuàng)意產業(yè)。充分發(fā)掘旅游資源的文化內涵，依托內蒙古獨具特色的民族文化、歷史文化和地域文化，圍繞動漫、游戲、交互設計等科技應用場景，發(fā)展智能導游、導購、客流管理、質量投訴等網絡旅游服務，推廣3D景觀、VR體驗、游客交流互動等虛擬旅游產品，打造系列數(shù)字文旅特色IP。

推進消費者深度參與。與傳統(tǒng)文旅消費模式相比,數(shù)字文旅更重視消費端的需求。提升消費者的參與度，需要盡可能收集和加工文旅消費者的行為數(shù)據(jù)，總結規(guī)律，切實了解消費者需求，在此基礎上打造智能化、定制化、即時化、多樣化、互動化、場景化文旅產品。給予消費者更多的話語權和表達權，參與數(shù)字文旅產品創(chuàng)新，使消費者同時具有傳播者乃至生產者等多重身份，進而重塑文旅消費供應鏈及價值鏈。

打造文旅數(shù)據(jù)多主體共建共享體系。完善跨區(qū)域、跨層級、跨部門的文旅數(shù)據(jù)協(xié)同治理，建立不同主體、不同平臺間文旅數(shù)據(jù)分享機制。明確文旅數(shù)據(jù)的所有權、運營權、使用權和收益權歸屬，制定基于文旅數(shù)據(jù)權屬內容和程度的分級授權制度，構建符合文旅數(shù)據(jù)市場化配置要求的交易體系，明晰文旅數(shù)據(jù)市場化過程中各環(huán)節(jié)、各主體的權責邊界。

加快“數(shù)字+文旅”人才培養(yǎng)。人才是推動文旅產業(yè)數(shù)字化進程的重要支撐要素，對文旅產業(yè)轉型升級具有重要意義。培養(yǎng)“數(shù)字+文旅”人才，可在有基礎的高校開展學分互認的交叉復合輔修，增設數(shù)字文旅專業(yè)方向或相關課程，構建數(shù)字文旅數(shù)據(jù)庫、案例庫，提高數(shù)字文旅復合型人才培養(yǎng)數(shù)量和質量。強化目標導向，采取校企合作、校地合作等形式推動優(yōu)質企業(yè)參與數(shù)字文旅領域人才培養(yǎng)，加強政產學研深度融合，訂單式培養(yǎng)專項技能人才，優(yōu)化數(shù)字文旅應用型人才供給，用人才的“金鑰匙”開啟數(shù)字文旅高質量發(fā)展之門，繪就“詩和遠方”新畫卷。

（作者單位：內蒙古財經大學）