老字號如何“潮”起來，這背后的邏輯指向創(chuàng)新消費領(lǐng)域場景，數(shù)字化是其中關(guān)鍵抓手。市人大日前召開城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題調(diào)研暨代表建議督辦會，市商務(wù)委相關(guān)負責人現(xiàn)場回應(yīng)市人大代表建議，要深刻把握中華老字號發(fā)展創(chuàng)新的內(nèi)涵：“傳承文化精神不變，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，以‘潮’作為發(fā)展目標?！?/p>

座談中，代表們對數(shù)字賦能消費的話題頗為關(guān)注。市市場監(jiān)管局對“構(gòu)建在線新經(jīng)濟消費維權(quán)體系發(fā)展新模式”的代表建議予以回復(fù)，表示要進一步強化消費維權(quán)制度保障、開展放心消費電商平臺創(chuàng)建。

數(shù)字賦能消費場景挖潛大產(chǎn)業(yè)

在位于楊浦區(qū)的上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗館，代表們在“數(shù)字化非遺”體驗前駐足，在屏幕上古樸典雅的青花瓷下簽上一行電子簽名，一張專屬明信片就此產(chǎn)生。

這是數(shù)字賦能消費的生動場景。市人大代表朱光此前曾建議，設(shè)立數(shù)字文創(chuàng)實驗室，加強老字號與民營企業(yè)合作，從品牌形象、經(jīng)營機制和政策支持方面推動老字號年輕化。

對此，市商務(wù)委方面表示，將充分利用“全球新品首發(fā)季”“上海伴手禮測評”“紅色文創(chuàng)大賽”等活動和平臺，引導(dǎo)老字號成為“上海潮牌”。市文創(chuàng)辦支持相關(guān)企業(yè)打造文化和科技融合基地，與老字號合作開展數(shù)字營銷、研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。市商務(wù)委設(shè)立老字號創(chuàng)新發(fā)展專項資金，支持推出新品新店，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市經(jīng)信委、市文創(chuàng)辦通過品牌、文創(chuàng)資金等給與支持。

有代表進一步建議，老字號在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面大有可為：國風國潮國貨日益走進年輕人的日常，“這是一個百億元級產(chǎn)業(yè)，是一個值得推進的大工程?！?/p>

在線消費探索投訴分級管理機制

消費場景日新月異，要潮流也離不開監(jiān)管。

眼下，在線類消費糾紛增加，構(gòu)建在線新經(jīng)濟消費維權(quán)體系愈發(fā)重要。市市場監(jiān)管局回復(fù)代表建議：推廣線上維權(quán)平臺。立足全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)微信、支付寶等App投訴端口的廣覆蓋，拓展糾紛在線解決機制，推動在線協(xié)商和解。消費維權(quán)制度方面，根據(jù)相關(guān)法規(guī)積極推廣消費糾紛人民調(diào)解、委托調(diào)解等第三方爭議解決機制，試點政府購買服務(wù)；積極推動消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點（站）建設(shè)，實現(xiàn)向電商平臺延伸。

此外，市市場監(jiān)管局在開展放心消費電商平臺創(chuàng)建以及全域試點投訴信息公示方面有所作為，比如對于代表關(guān)注的《在線消費維權(quán)信用評價標準》，市市場監(jiān)管局近期在探索投訴的分級管理機制，“我們將繼續(xù)鼓勵、支持該標準落實，也建議標準起草單位會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會，將相關(guān)標準升級為團體標準，由團體成員約定采用或供市場自愿選用，擴大標準適用面。”

市經(jīng)濟信息化委表示，全市層面，今年市人大代表共提交涉及城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題的建議有24件。