近日，很多熱門博物館門票預(yù)約出現(xiàn)了“一票難求”的現(xiàn)象。國家文物局要求，優(yōu)化調(diào)整門票預(yù)約制度，切忌“一刀切”?！耙黄彪y求”的熱門場館應(yīng)提前做好預(yù)案，結(jié)合自身承載能力，適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，通過分時(shí)段預(yù)約、退票動態(tài)回池、彈性調(diào)整預(yù)約名額等，提升預(yù)約參觀精細(xì)化管理水平。

國家文物局辦公室在7月14日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》里指出，各級文物行政主管部門要統(tǒng)籌所在地區(qū)各級博物館資源，策劃推出一系列形式多樣的陳列展覽和教育活動，不斷增加優(yōu)質(zhì)文化資源供給。針對暑期等節(jié)假日青少年群體較多的情況，要結(jié)合青少年年齡特點(diǎn)、知識儲備、動手能力，精心策劃和開展主題夏令營、研學(xué)等文化活動，豐富青少年生活。重點(diǎn)場館、熱門場館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，通過適當(dāng)延長開放時(shí)間等方式，更大限度滿足公眾參觀需求。通過創(chuàng)新云展覽、云直播、云教育等方式，拓展線上傳播渠道，拓寬文化供給形式。

博物館預(yù)約的火爆讓“黃?！毙岬搅松虣C(jī)，在一些第三方平臺出現(xiàn)了代拍代購。國家文物局要求，各地博物館加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備建設(shè)和保障，通過后臺監(jiān)控篩查、人臉識別等技術(shù)手段，防止“黃?！倍谄?、倒票，損害公眾權(quán)益。同時(shí)聯(lián)合文化執(zhí)法、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門完善信息共享、線索移交、辦案協(xié)作等機(jī)制，形成監(jiān)管合力，加大對“黃牛”囤票、倒票等違規(guī)行為的打擊整治力度。健全履約監(jiān)督處置機(jī)制，通過設(shè)置“黑名單”等方式，增加惡意爽約成本，降低廢票率，避免造成公共資源浪費(fèi)。

針對暑期等節(jié)假日參觀熱潮，國家文物局提出，各地博物館要積極進(jìn)一步拓展開放空間，優(yōu)化服務(wù)配套設(shè)施，通過提高休息室、咖啡廳、書吧、放映室等空間利用率，以及適度增設(shè)休閑座椅等方式，滿足公眾短暫休息需求。同時(shí)各地博物館要提升接待水平，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化入館核驗(yàn)方式，加強(qiáng)閘機(jī)、安檢等設(shè)備日常檢修，做好特殊群體人工檢票服務(wù)，提高檢票效率，縮短排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)，針對第三方在博物館開展的社會講解、研學(xué)服務(wù)等，加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)督，確保館內(nèi)正常參觀秩序。此外，要加強(qiáng)展品安全管理，通過觀眾疏導(dǎo)分流、加強(qiáng)巡查檢查、設(shè)置警示標(biāo)識等方式，確保文物安全。