今年以來，內(nèi)蒙古文旅市場(chǎng)持勢(shì)升溫，但仍有個(gè)別地方出現(xiàn)導(dǎo)游亂收費(fèi)、不合理低價(jià)游等旅游市場(chǎng)亂象和部分游客在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省狈矫骟w驗(yàn)感不佳等問題。近日，內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳聯(lián)合相關(guān)部門開展一系列旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，進(jìn)一步增強(qiáng)信用監(jiān)管的震懾力和質(zhì)量提升的影響力，切實(shí)維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，全力將內(nèi)蒙古打造成自駕游的首選地、露營(yíng)游的佳選地、度假游的必選地、康養(yǎng)游的優(yōu)選地。

一是嚴(yán)厲打擊未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的旅行社。對(duì)于未經(jīng)許可的個(gè)人、企業(yè)非法從事旅行社業(yè)務(wù)的；利用戶外俱樂部、社團(tuán)組織或網(wǎng)上平臺(tái)、公眾號(hào)等方式，以免費(fèi)旅游、購(gòu)物(會(huì)員)送旅游、旅游贈(zèng)禮品、康養(yǎng)活動(dòng)等名義，售賣“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的；旅行社低價(jià)攬客、低于成本操作、不簽合同或簽訂虛假合同，擅自增加購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫、誘騙游客消費(fèi)、購(gòu)物等行為的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲查處。

二是嚴(yán)厲打擊進(jìn)行虛假宣傳的在線旅游經(jīng)營(yíng)者。對(duì)于未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，進(jìn)行虛假宣傳，為不合理低價(jià)游提供交易機(jī)會(huì)的；平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未核驗(yàn)、登記平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份、行政許可等信息行為的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲查處。

三是嚴(yán)厲打擊未取得資格以及亂收費(fèi)的導(dǎo)游人員。對(duì)于未取得導(dǎo)游資格證，擅自從事導(dǎo)游活動(dòng)的；導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的；進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)的；以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的；在景區(qū)景點(diǎn)、公路沿線、休息區(qū)、車站、碼頭等旅游者集中的購(gòu)物場(chǎng)所，通過購(gòu)物回扣、返傭、收取“停車費(fèi)”“茶水費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式，安排旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物或誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物行為的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以罰款、吊銷導(dǎo)游證等處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

四是嚴(yán)厲打擊欺客宰客旅游景區(qū)。對(duì)于景區(qū)管理服務(wù)水平低、設(shè)施設(shè)備安全不達(dá)標(biāo)、餐飲客房衛(wèi)生和環(huán)境秩序差，景區(qū)周邊拉客宰客等行為的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

五是嚴(yán)厲打擊手續(xù)不全以及強(qiáng)制購(gòu)物的旅游車輛及購(gòu)物店。對(duì)于旅行社租用未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的“黑車”以及客運(yùn)車輛司機(jī)充當(dāng)“導(dǎo)游”違法行為的；“購(gòu)物店”與旅行社相互勾結(jié)，不明碼標(biāo)價(jià)或者標(biāo)價(jià)信息不全、虛假打折、隨意漲價(jià)、欺客宰客、強(qiáng)制購(gòu)物等違法行為的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。